1. Você está em: Home >
  2. Farmacovigilância

Farmacovigilância

Preocupados com a qualidade e a segurança de seus medicamentos, a Hisamitsu Farmacêutica do Brasil se dedica diariamente à monitoria de problemas relacionados aos medicamentos e a avaliação de seu risco/benefício.

Para relatar um evento adverso ocorrido durante o uso de um dos nossos medicamentos entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone 0800 707 95 51 e seja atendido por um profissional da saúde ou, caso prefira, preencha o formulário abaixo.

Além de um evento adverso, também é possível relatar o uso incorreto do medicamento, falta de eficácia, exposição durante a gravidez e superdosagem.
O fornecimento de todos os dados solicitados no formulário abaixo é importante para garantirmos a segurança de nossos pacientes e produtos. Obrigada por contatar a Hisamitsu Farmacêutica do Brasil

Formulário Farmacovigilância

Formulário Farmacovigilância

Todas as informações fornecidas no formulário são confidenciais. Campos marcados com * são obrigatórios.

Tamanho máximo do arquivo: 3MB

Política de Privacidade

A Hisamitsu Farmacêutica do Brasil (doravante a “Empresa”) – CNPJ 49.383.250/0001-47 tem o compromisso com o uso legal e protegido de dados e informações pessoais que nossos clientes, colaboradores e parceiros compartilham conosco de acordo com as definições abaixo.

Nossa missão e valores e o compromisso de cumprir o previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018) no que diz respeito à coleta, registro, guarda, uso e eliminação de dados é nosso dever e esforço em proteger todas as informações que chegam a nós.

Leiam por favor nossa política e fiquem à vontade para tirar quaisquer dúvidas ou enviar seus comentários, sugestões e críticas

DEFINIÇÕES

DADOS PESSOAIS: São considerados dados pessoais toda a informação que permita identificar uma pessoa entre as demais, como por exemplo, o nome, determinado número de documento, sua imagem ou fotografia e uma localização. Os dados pessoais podem também ser dados sensíveis.

DADOS PESSOAIS SENSIVÉIS: Além de identificar a pessoa, o dado pessoal pode ser sensível quando ele tratar de assuntos mais íntimos e exclusivos que podem de alguma maneira atingir determinados direitos civis e fundamentais. São considerados dados sensíveis os de origem racial ou regional, convicção religiosa, opiniões políticas ou filosóficas, filiação a sindicatos, organizações não governamentais e religiosas. São também dados sensíveis as informações sobre a saúde, dados genéticos ou biométricos, e vida sexual da pessoa.

USUÁRIO/S: ou titular/es dos dados pessoais são as pessoas físicas que tenham algum relacionamento com a Empresa que tenham disponibilizado dados pessoais. Podem ser pessoas que utilizem ou queiram utilizar nossos produtos e/ou queiram manifestar alguma opinião ou dúvida em nossa página na internet, redes sociais; nossos colaboradores, parceiros, e qualquer pessoa que queira entrar em contato conosco, e para isso, seja necessário informar seus dados pessoais.

COOKIES: Toda vez que um usuário visita uma página de internet ou algumas redes sociais podem ficar armazenados no computador ou dispositivo móvel alguns arquivos de informação. Por determinado tempo, estes arquivos, guardam as preferências do usuário em determinada página/website como, por exemplo, a forma de visualização, idioma, localização. Estes arquivos, cookies, podem ficar no computador mesmo depois que o usuário saia da sessão em determinado website, ou até serem excluídos, e existem alguns desses arquivos que expiram quando o usuário fecha o navegador.

TERMO DE CONSENTIMENTO: É um documento, digital ou físico, que registra a manifestação do usuário ou titular dos dados e permite o tratamento dos mesmos para determinadas finalidades

PARCEIROS: Organizações públicas ou privadas, nacionais ou internacionais, e pessoas que mantenham algum relacionamento com a Empresa para apoiar nosso trabalho (médicos, farmacêuticos, pesquisadores, prestadores de serviços, entre outros).

COLETA DE DADOS PESSOAIS

A Empresa apenas coleta dados pessoais que são necessários para que possamos oferecer nossos serviços e produtos com qualidade e excelência, tornando o uso de nossos produtos da forma mais satisfatória a todos nossos clientes.

Quando solicitarmos dados pessoais e dados pessoais sensíveis, nós pediremos o consentimento do usuário num Termo de Consentimento, cumprindo nossos valores, missão e a legislação existente.

Navegar pelo website da Empresa ou em nossas redes sociais não implica que os dados pessoais estão sendo coletados. Os dados serão solicitados em formulário eletrônico ou pelo telefone nos casos necessários para que nós possamos atender uma solicitação, reclamação, dúvida, agradecer um elogio ou dar a melhor solução ao seu pedido.

Dados de menores de 18 anos somente poderão ser coletados após consentimento expresso de um dos pais ou de um responsável. Informamos que os dados relacionados a crianças e adolescentes terão os mesmos cuidados que os de qualquer pessoa.

Nos atendimentos telefônicos a coleta será feita por um de nossos colaboradores ou um parceiro da Empresa, que poderá gravar a ligação e realizará o registro da solicitação em sistema eletrônico e solicitará do titular a confirmação do consentimento por correio-eletrônico, formulário no website ou outra forma de comunicação autorizado pelo titular.

Apenas com o consentimento na forma prevista acima poderemos dar continuidade ao registro e atendimento de qualquer solicitação.

FINALIDADES

Quando o titular insere ou submete voluntariamente seus dados pessoais ou dados pessoais sensíveis junto aos canais de atendimento da Empresa, os dados serão utilizados para seguintes finalidades:

01) DADOS CADASTRAIS: nome completo, correio eletrônico (e-mail), data de nascimento, número de documento de identificação, número de Cadastro de Pessoa Física (CPF), número de telefone e endereço completo:

– Realizar a identificação do usuário;

– Transferir os dados cadastrais para outro Controlador de mesmo ramo de atuação quando assim for solicitado pelo titular dos dados;

– Atender as obrigações legais e regulatórias relacionadas com o uso dos produtos da Empresa pelos titulares;

– Informar sobre atualizações dos produtos, notícias, eventos, alertas e outras informações importantes na relação com o titular;

– Promover nossos produtos;

– Atender as solicitações sobre dados do titular.

02) DADOS DIGITAIS: Registro de endereço IP; Histórico de interações do titular com a página da Empresa (website) e as telas que foram acessadas; interação com dispositivos móveis (celulares, tablets, etc) que utilizem sistemas de geolocalização, uso de aplicativo, se instalado pelo titular; Registro de Sessão (Session ID); Cookies:

– Atender o previsto em obrigações determinadas na Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet);

– Identificar o titular;

– Avaliar periodicamente a utilização, eficiência e qualidade dos serviços prestados a partir de plataformas digitais da Empresa;

– Gerar estatísticas;

– Promover o incremento a segurança de nossos canais e plataformas digitais;

– Atender as obrigações legais e regulatórias relacionadas com o uso dos produtos da Empresa pelos titulares

RESPONSABILIDADE DO CONTEÚDO DOS DADOS

A Empresa não se responsabiliza pela integralidade, veracidade ou falta de dados que o titular informar em nossos canais de atendimento, e não se responsabiliza também pela desatualização destas informações informadas quando for da responsabilidade do titular o seu fornecimento ou sua atualização.

COMO USAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Todos os dados pessoais coletados pela Empresa têm relação com nossa missão e valores, especialmente os dedicados aos cuidados com a saúde das pessoas, incluindo a gestão de controle e aprimoramento contínuo de nossos produtos e satisfação dos clientes.

A Empresa sempre tratará os dados para as finalidades informadas ao usuário quando da solicitação do termo de consentimento, tais como, troca de produto, pesquisa de qualidade, comunicações voltadas à saúde e ao bem-estar das pessoas.

Como tratamos da saúde de forma geral, os dados pessoais de usuários identificados poderão ser tornados anônimos para fins de estatísticas, podendo ser compartilhados sem qualquer identificação da pessoa a órgãos públicos como Ministério da Saúde, Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA, e Secretarias de Saúde Municipais e Estaduais e a matriz do Japão.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados entre departamentos e setores da Empresa, com acesso a colaboradores e parceiros identificados os quais sempre poderão atender às solicitações feitas pelos titulares.

Em observância a normas e regulamentos aplicáveis, os dados pessoais poderão ser compartilhados com órgãos de classe, instituições de pesquisa nacionais e internacionais, autoridades e órgãos públicos e de controle sanitário, sempre que houver determinações legais, requisições ou ordem judicial.

As informações serão compartilhadas em casos e alterações societárias, como aquisição, fusão, incorporação e sucessão de empresas.

Os dados pessoais poderão ser também compartilhados na forma da Lei para a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando determinado por Autoridade Judicial, ou por outra Autoridade Pública investida com poderes para solicitar e utilizar os dados pessoais nos termos da Lei.
Toda transmissão de dados utilizará sistemas digitais criptografados, que garantam a privacidade e a segurança quando da transmissão dos dados.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Os dados armazenados pela Empresa poderão ser guardados em servidores localizados no Brasil ou no Exterior, como forma de garantir uma maior proteção e controle.

Informamos que os dados jamais serão comercializados a terceiros.

O compartilhamento de dados com a Matriz do Japão será realizado em observância com a Lei Geral de Proteção de Dados especialmente o Art. 33 e seguintes da referida lei.

O ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

A guarda dos dados pessoais será feita exclusivamente pelo período fixado em lei ou pelo período no qual os dados forem necessários para o cumprimento da finalidade, como já exposto na presente política de privacidade e proteção de dados.

Nas situações de questionamentos administrativos por parte das Autoridades Governamentais ou em Processos Judiciais, os dados serão preservados até a decisão final, quando não existir mais recurso administrativo ou judicial cabível.

A Empresa se compromete e afirma que utilizará sempre sistemas que visem proteger a perda, a alteração, o acesso a pessoas não autorizadas, cópias não autorizadas, o uso não permitido ou a apropriação indevida de dados pessoais que estiverem sob sua guarda.

No caso de um incidente que exponha, altere, subverta, ou venha a resultar na circulação dados pessoais sob nossa responsabilidade, a Empresa avisará os usuários do incidente e das providências que serão tomadas no menor tempo possível.

O titular é corresponsável pelo sigilo de seus pessoais quando ele compartilhar com outras pessoas e organizações suas senhas e dados de acesso junto aos canais de atendimento da Empresa, representando tal conduta uma violação desta Política de Privacidade pelo titular.

DEVERES DA EMPRESA E DIREITOS DOS USUÁRIOS

Toda pessoa que tiver seus dados coletados pela Empresa poderá a qualquer tempo solicitar:

– Informações sobre quais dados pessoais estão em poder da Empresa;

– Atualização ou Retificação de dados pessoais que estiverem em poder da Empresa;

– Eliminação ou a limitação do uso dos dados pessoais que estiverem em poder da Empresa;

– A portabilidade dos dados que estejam com a Empresa para outra organização pública ou privada;

– Oposição ao uso de dados pessoais pela Empresa.

As solicitações poderão ser recusadas mediante justificativa fundamentada em legislação pertinente, ou se os dados tiverem sido eliminados pela Empresa no prazo legal.

Todos os direitos aqui expressos poderão ser exercidos diretamente no website da Empresa na pagina https://br.hisamitsu/contato/, através do telefone 0800 7079551 ou pelo correio eletrônico privacidadeinfo@salonpas.com.br

Todo titular poderá ainda apresentar seu questionamento ou reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados conforme previsto em lei.

Informamos que os dados cadastrais dos consumidores ficarão armazenados pelo período de 5 anos após o término da relação, nos termos dos artigos 12 e 34 do Código de Defesa do Consumidor.

Os dados de identificação digital ficarão armazenados pelo período de 6 (seis) meses nos termos do artigo 15 do Marco Civil da Internet.

ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Empresa poderá alterar esta Política de Privacidade de Dados Pessoais a qualquer momento.
Sempre que uma mudança alterar a forma, a justificativa ou o uso dos dados pessoais substancialmente, a Empresa buscará contatar os usuários, informando sobre as mudanças e solicitando novo termo de consentimento.

Se não for possível contatar o usuário/titular dos dados, ou caso ele decida pela portabilidade ou pela não renovação do consentimento do tratamento dos dados, estes serão eliminados ou transferidos, conforme a decisão do próprio usuário/titular.
Publicado em: 05/07/2021

Política de Privacidade
Enviando

Dúvidas Frequentes

O que é evento adverso?
Qualquer ocorrência médica indesejável que ocorra a um paciente durante o tratamento com um medicamento, mas que não tenha necessariamente uma relação causal com este tratamento.
O que é reação adversa?
Segundo a Organização Mundial da Saúde, reação adversa é qualquer resposta a um medicamento que seja prejudicial, não intencional e que ocorra em doses normalmente utilizadas no ser humano para profilaxia, diagnóstico, ou tratamento de doença, ou para modificação de uma função fisiológica.
O que devo relatar?
Qualquer suspeita de reação adversa ou falha terapêutica com os produtos Hisamitsu, e outros eventos como ingestão acidental, uso incorreto, abuso, intoxicação, interação medicamentosa ou exposição durante a gestação, ainda que não associados à ocorrência de sintomas relacionados. Portanto é importante notificar os eventos adversos, ainda que não se tenha certeza da relação causal com o medicamento suspeito.
Como relatar?
Tanto os usuários de medicamentos como os profissionais de saúde podem relatar um evento adverso através do Serviço de Atendimento ao Consumidor da Hisamitsu ou envio do formulário preenchido. Não é necessário que você saiba todos os dados. O importante é ter a maior quantidade de informações possíveis para poder ser avaliado adequadamente, estabelecendo a relação de causalidade com o uso do medicamento.
O que fazer quando estiver usando um medicamento da linha Salonpas® ou SALONSIP® e surgirem reações indesejadas?
Suspenda o uso imediatamente, lave o local se ainda houver resíduo do medicamento e procure orientação médica. Se você tiver dúvidas, entre imediatamente em contato com nossa empresa através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para que possamos ajudá-lo.

Hisamitsu Farmacêutica do Brasil Ltda.

SAC: 0800 707 95 51
sac@salonpas.com.br

Matriz

Av. Buriti Nº 1050 Distrito Industrial - Manaus/AM CEP: 69075-000

Tel: (92) 3613-3072

Filial

Av. Fagundes Filho, 191 - Edif. Houston, cj.113 São Judas - São Paulo - SP CEP: 04304-010

Tel: (11) 5583-2127

Fax: (11) 5581-3897

PAGE TOP